ジョンソン株式会社

よくあるご質問

グレード

グレード アロマディフューザー

グレード 消臭センサー＆スプレー

グレード タッチ＆フレッシュ［製造終了製品］

グレード ソリッドエアフレッシュナー［製造終了製品］

グレード ジェル［製造終了製品］

グレード ハング＆フレッシュ 香りのプチバッグ［製造終了製品］

グレード スクィーズ＆フレッシュ［製造終了製品］


グレード アロマディフューザー

初めて使う時やアロマオイルのボトルを交換する時、どのようにカバーを取り外したらいいですか？
ディフューザーのカバーを反時計回りに回したあと、カバーを持ち上げて本体から外します。使用済みのアロマボトルがセットされていればそれを外し、新しいアロマオイルのボトルをセットします。カバーを本体の上から被せ、時計回りに回してカバーを固定させます。付属のUSBケーブルの一方を本体に挿し、もう一方をUSBアダプターに挿します。最後に電源ボタンを入れたら、ご使用いただけます。
香りの強さはどのように調整できますか？またそれぞれの香りの強さはどのように違うのですか？
香りの強さは、真ん中にあるボタンを使って、3段階の調整をすることができます。ボタンの下にある3つのライトの点灯で設定されている香りの強さを確認することができます。香りの強さによって、アロマミストを噴霧する頻度と量が違います。
- 香り強さ控えめ：17分ごとに3秒噴霧
- 香り強さ中：12分ごとに4秒噴霧
- 香り強さ強め：10分ごとに5秒噴霧
ライトの色と明るさはどのように調整できますか？
ライトの色と明るさは、一番右にあるボタンを使って調整をすることができます。オレンジ系、ホワイト系、ブルー系の3色と、2段階の明るさで調整ができるので、6パターンのライトをお楽しみいただけます。
お休みモードとは何ですか？
お休みモードとは、電源を入れてから8時間連続して稼働したあとに、自動でアロマミストとライトが16時間停止する状態のことを言います。電源を切ると、お休みモードはリセットされます。
乾電池は必要ですか？
「グレード アロマディフューザー」を使用するのに乾電池は必要ありません。付属のUSBケーブル（Type-A）をスマホ用のUSBアダプターやパソコンのUSBポートなどに接続してご使用いただけます。
水を入れる必要がありますか？
「グレード アロマディフューザー」に水を入れる必要はありません。アロマボトルをセットするだけで香りをお楽しみいただけます。
加湿機能はありますか？
「グレード アロマディフューザー」に加湿機能はありません。香りを楽しんでいただく製品になっています。
定期的にクリーニングをする必要がありますか？
定期的なクリーニングをしていただく必要はありません。
香りは何種類ありますか？
（2022年5月時点）ラベンダー＆サンダルウッド、ベルガモット＆レモングラスの2種類の香りをご用意しております。
アロマオイル1本で何日間使えますか？
香りの強さを控えめに設定して連続使用された場合、最大60日までご使用いただけます。
市販されている他のアロマオイルでも使えますか？
「グレード アロマディフューザー」専用のアロマオイルを必ずご使用ください。それ以外のアロマオイルをご使用されて故障した場合は、保証の対象外となります。
「グレード アロマディフューザー」のアロマオイルは、マッサージオイルとしても使えますか？
「グレード アロマディフューザー」のアロマオイルは、香りを楽しんでいただくためにブレンドされたオイルになります。製品のラベルに書かれている用途以外でのご使用はお控えください。
USBケーブルが入っていません。
USBケーブルは本体の中に入っています。本体カバーを外して、取り出してください。もし本体の中にない場合は、ジョンソンお問合せ窓口までご連絡ください。
ミストが出てきません。
セットされているボトルのアロマオイルが残っているかを確認してください。残っている場合は、アロマオイルのボトルが正しくセットされているか、カバーが本体にしっかり取り付けられているか、USBケーブルが本体とアダプターにしっかり挿しこまれているかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、ジョンソンお客様相談窓口までご連絡ください。

グレード 消臭センサー＆スプレー

消臭センサー＆スプレー 円筒形のデザインの容器（I LOVE YOU ロマンティックフローラル本体、ラベンダー＆アロエ本体）を初めて使う時や香りのカートリッジを交換する時、どのように開けるのですか？
画像のように、容器の中央部少し下を押しながら、本体カバーを開けてください。
消臭センサー＆スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方

動画でもご覧いただけます。

消臭センサー＆スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方
香りは何種類ありますか？
（2023年10月時点）下記７種類の香りをご用意しています。
・I LOVE YOU ロマンティックフローラル
・アロマソープ
・ラベンダー＆アロエ
・リフレッシュスプリング
・クールフローラル　※つけかえ用のみ
・シトラスフレッシュ　※つけかえ用のみ
・フレッシュフローラル　※つけかえ用のみ

つけかえ用カートリッジは、消臭センサー＆スプレーのどのデザインの容器にもご使用いただけます。
今まで愛用していた香りが見当たりません。
（2023年10月時点）下記香りの製品は製造を終了しました。これまでご愛用いただき、ありがとうございました。
・ウォータリーアクア
・KAWAII STYLE ベリーマッチ
・ガーデンブリーズ
・クリーンリネン
・ジェントルローズ
・スパークリングシトラス
・ハワイアンブリーズ
・ピオニー＆ベリーディライト
・ブラジリアンマンゴーフラワー
・フローラル禅
・モーニンググリーン
・ラベンダー＆バニラ
1本のカートリッジでどのくらいスプレーが可能ですか？
約280回のスプレーが可能です。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を本体にセットして使ってもいいですか？
はい、ご使用いただけます。グレード消臭センサー＆スプレー専用のつけかえ用カートリッジは、新デザインの２種類の容器に加え、３種類の旧デザイン容器すべてでご使用いただけます。
「グレード タッチ＆フレッシュ」のつけかえ用カートリッジを「グレード 消臭センサー＆スプレー」の本体容器に入れて使えますか？
使えません。「グレード タッチ＆フレッシュ」のつけかえ用と「グレード 消臭センサー＆スプレー」のつけかえ用は大きさが違います。それぞれ専用容器でご使用ください。
乾電池はどのくらいの頻度で取り替える必要がありますか？
乾電池によってバラつきはありますが、単3形アルカリ乾電池2本のセットで、おおよそ2〜3本のカートリッジをご利用いただけます。ご使用途中にスプレーが出なくなった場合、スプレーボタンを押して作動音がしないようでしたら、新しい乾電池に交換してください。
本体のライトがついている場合でも、電圧が低下しているとスプレーは出ません。
初めて使う時、どうしたらスプレーが出るようになりますか？
本体カバーを開けて（円筒形の容器は、画像のように本体カバーの中央部分を押しながら開けてください）、電池ケースの赤いストッパーを引き抜いてください。その際に電池が浮いた状態になると通電しないので、電池をしっかりセットしてください。
通電すると、約5秒後に動作確認のため自動的に1回スプレーします。また、その後すぐに作動モードになるので、センサーが反応するとスプレーします。この間は、本体を手に持ったり、噴射口をのぞきこんだりしないようご注意ください。
消臭センサー＆スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方

動画でもご覧いただけます。

消臭センサー＆スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方
ライトが付きっぱなしでスプレーが出ません。
１回スプレーすると約20分の休止モードになり、ライトが3秒ごとに点滅します。この間は動きを感知せず、スプレーしません。（作動モードに入るとライトが消えます。）休止モード中にスプレーしたい時は、本体正面のスプレーボタンを押してください。
スプレーが出なくなってしまいました。
下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。
 
  1. 正しくセットされていない場合
    • 香りのカートリッジがきちんとセットされているかご確認してください。本体カバーをあけて、茶色のテープを伸ばし、その上にカートリッジの底を合わせ、カートリッジ上部を押し込んでください。（茶色のテープは、つめかえ用をセットする際、使用済みのカートリッジが取り出しやすくするためのものです）
    • 電池の「＋」「−」の向きが合っているかを確認してください。

  2. センサーが反応する場所に置かれていない場合

    人影がセンサーに当たらないと反応しません。下記をご確認ください。
    • 人影がセンサーに届くところ（約1.5ｍ以内）に設置してください。
    • 部屋が暗すぎると人影がセンサーにあたりません。人影があたるまで明るくしてください。
    • 本体に直射日光があたる所には置かないでください。
    • センサーが障害物にさえぎられない場所に移動してください。

  3. 香りのカートリッジを使いきってしまった場合

    本体正面のスプレーボタンを押した際、作動音がするのにスプレーしない場合は、「グレード 消臭センサー＆スプレー専用つけかえ用」をご利用ください。
  4. 電池切れの場合

    本体正面のスプレーボタンを押しても作動音がしない場合は、新しい単3形アルカリ乾電池に交換してください。（本体のライトがついている場合でも、電圧が低下していると作動しません）
    乾電池の電圧低下によりスプレーが連続して出る可能性があるので、乾電池の電圧が低くなると自動的にロックがかかった状態になります。電池を取り出して14秒経つとロックが解除されますので、少し時間をおいてから新しい電池をセットしてください。その際、「＋」「−」の向きが合っていることをご確認ください。
しばらく留守をするので、スプレーを止めたいが、どうしたらいいですか？
電池をはずしてください。
「グレード 消臭センサー＆スプレー」のつけかえ用カートリッジを、うまくセットできません。
グレード消臭センサー＆スプレー」は、本体容器のアクチュエーターと呼ばれる部品が、乾電池で作動するモーターの力で上下運動することによってカートリッジの軸が押され、スプレーされます。
カートリッジ交換のタイミングで、乾電池の電圧が低下していると、アクチュエーターが上がりきらず、カートリッジ収納部が若干狭くなる場合があります。
そのまま、無理にカートリッジを押し込むと、軸折れにつながる場合があります。ご面倒でも、先ずアクチュエーターを親指で赤い矢印方向に押し上げてから、カートリッジをセットしてください。

スプレーが連続して出て、休止モードになりません。
乾電池の電圧低下により、動作が不安定になっている可能性があります。新しい乾電池に交換してみてください。
それでも、ご様子が変わらない場合は、お問合せ窓口までご相談ください。

グレード タッチ&フレッシュ［製造終了製品］

香りは何種類ありますか？
３種類の香り（ラベンダー、アロマソープ、シトラスフレッシュ）をご用意しています。
つけかえ用はありますか？
はい、ご用意しております。グレード タッチ&フレッシュの本体容器は共通です。最初にご購入いただいた本体で、別の香りもお楽しみいただけます。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を本体にセットして使ってもいいですか？
はい、ご使用いただけます。
「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用カートリッジを「グレード タッチ＆フレッシュ」の本体容器に入れて使えますか？
使えません。「グレード タッチ＆フレッシュ」のつけかえ用と「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用は大きさが違います。それぞれ専用容器でご使用ください。
壁に貼って使えますか？
グレード タッチ&フレッシュを貼り付ける場合には、付属のホルダーを取り付けて使用します。接着用シールで貼り付けますので、シールをはがす際に壁面に影響の出るおそれがあるビニルクロスや布製、化粧鋼板の壁はお勧めしません。タイルやトイレタンクなどに貼り付けてご使用ください。

グレード ソリッドエアフレッシュナー［製造終了製品］

香りは何種類ありますか？
エンジェルウィスパー、フレッシュベリー、クリーンリネン、ラベンダー＆バニラ、ピオニー＆ベリーディライト、アロマソープの6種類の香りをご用意しています。
最近今まで愛用していた香りが見当たりません。
「シトラスフレッシュ」「ジェントルローズ」「ハニーフローラル」「ラベンダー＆ピーチブロッサム」は製造を終了しました。これまでご愛用いただき、ありがとうございました。
香りはどのくらいの期間持続しますか？
使用環境によって異なりますが、約２週間効果が持続します。
香りのサンプルはありますか？
本体中央部を軽く押していただくと、上の穴から香りを確認できます。

グレード ジェル［製造終了製品］

香りは何種類ありますか？
フローラルパーフェクション、クリーンリネン、シトラスフレッシュの３種類の香りをご用意しています。
香りはどのくらいの期間持続しますか？
使用環境によって異なりますが、約２週間効果が持続します。

グレード ハング＆フレッシュ 香りのプチバッグ［製造終了製品］

香りは何種類ありますか？
ラベンダー、レモン、ジャスミンの３種類です。
香りはどのくらいの期間持続しますか？
使用環境によって異なりますが、約３〜４週間効果が持続します。
洋服ダンスの引き出しに使う時、衣類の上に直接置いても大丈夫ですか？
シミになるおそれがあるので、直接衣類の上に置かないでください。
クローゼットや洋服ダンス等でご使用いただく際は、衣類に製品が直接つかないようにご注意ください。
吊るして使うにはどうしたらいいのですか？
付属のリボンの輪の部分をフックにかけたり、リボンをほどいてポールなどに結んでお使いください。

グレード スクィーズ＆フレッシュ［製造終了製品］

最近、「グレード スクィーズ&フレッシュ」が店頭で見当たりません。
「スクィーズ&フレッシュ」は2014年秋、製造を終了いたしました。
長い間、ご愛用いただきありがとうございました。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用をホルダーにセットして使ってもいいですか？
はい、ご使用いただけます。
ただし、違う香りのミスト缶をセットすると、ホルダーのスリットの部分からラベルと違う色が見えてしまいます。それが気になる方は、同じ香りの本体をお買い求めください。
スプレーできないのですが・・・

これまでのスプレータイプの消臭芳香剤とは違い、レバーもボタンもない容器を採用しています。
キャッチコピーの「香りをしぼろう」というイメージ通り、しぼりだす感覚で、ボトルのくびれている部分を握ってください。握る位置が下すぎると出ないことがあるので、握る位置をご確認ください。
また、ミストが出なくなったら、「グレード スクィーズ＆フレッシュ」専用のつけかえ用をご利用ください。

ソファーやカーテンにスプレーしてもいいですか？
空中散布用の消臭芳香剤です。シミになったり、生地を傷めたりするおそれがあるので、布製品には直接スプレーしないください。
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