よくあるご質問

グレード

グレード ジェル

グレード 消臭センサー&スプレー

グレード タッチ&フレッシュ

グレード ソリッドエアフレッシュナー

グレード ハング&フレッシュ 香りのプチバッグ

グレード 香り変わる 2in1 キャンドル [製造終了製品]

グレード スクィーズ&フレッシュ [製造終了製品]


グレード ジェル

香りは何種類ありますか?
フローラルパーフェクション、クリーンリネン、シトラスフレッシュの3種類の香りをご用意しています。
香りはどのくらいの期間持続しますか?
使用環境によって異なりますが、約2週間効果が持続します。

グレード 消臭センサー&スプレー

消臭センサー&スプレー 円筒形のデザインの容器(I LOVE YOU ロマンティックフローラル本体、フレッシュフローラル本体)を初めて使う時や香りのカートリッジを交換する時、どのように開けるのですか?
画像のように、容器の中央部少し下を押しながら、本体カバーを開けてください。
消臭センサー&スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方

動画でもご覧いただけます。

消臭センサー&スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方
香りは何種類ありますか?
9種類の香り(I LOVE YOU ロマンティックフローラル、リフレッシュスプリング、フレッシュフローラル、アロマソープ、シトラスフレッシュ、ピオニー&ベリーディライト、ジェントルローズ、モーニンググリーン、フローラル禅)をご用意しています。つけかえ用カートリッジは、新デザインの2種類の容器に加え、3種類の旧デザイン容器すべてでご使用いただけます。
今まで愛用していた香りが見当たりません。
「ハワイアンブリーズ」 「ブラジリアンマンゴーフラワー」「ガーデンブリーズ」「スパークリングシトラス」「KAWAII STYLE ベリーマッチ」は製造を終了しました。これまでご愛用いただき、ありがとうございました。
1本のカートリッジでどのくらいスプレーが可能ですか?
約280回のスプレーが可能です。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を本体にセットして使ってもいいですか?
はい、ご使用いただけます。グレード消臭センサー&スプレー専用のつけかえ用カートリッジは、新デザインの2種類の容器に加え、3種類の旧デザイン容器すべてでご使用いただけます。
「グレード タッチ&フレッシュ」のつけかえ用カートリッジを「グレード 消臭センサー&スプレー」の本体容器に入れて使えますか?
使えません。「グレード タッチ&フレッシュ」のつけかえ用と「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用は大きさが違います。それぞれ専用容器でご使用ください。
乾電池はどのくらいの頻度で取り替える必要がありますか?
乾電池によってバラつきはありますが、単3形アルカリ乾電池2本のセットで、おおよそ2〜3本のカートリッジをご利用いただけます。ご使用途中にスプレーが出なくなった場合、スプレーボタンを押して作動音がしないようでしたら、新しい乾電池に交換してください。
本体のライトがついている場合でも、電圧が低下しているとスプレーは出ません。
初めて使う時、どうしたらスプレーが出るようになりますか?
本体カバーを開けて(円筒形の容器は、画像のように本体カバーの中央部分を押しながら開けてください)、電池ケースの赤いストッパーを引き抜いてください。その際に電池が浮いた状態になると通電しないので、電池をしっかりセットしてください。
通電すると、約5秒後に動作確認のため自動的に1回スプレーします。また、その後すぐに作動モードになるので、センサーが反応するとスプレーします。この間は、本体を手に持ったり、噴射口をのぞきこんだりしないようご注意ください。
消臭センサー&スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方

動画でもご覧いただけます。

消臭センサー&スプレー 円筒形のデザインの容器の開け方
ライトが付きっぱなしでスプレーが出ません。
1回スプレーすると約20分の休止モードになり、ライトが3秒ごとに点滅します。この間は動きを感知せず、スプレーしません。(作動モードに入るとライトが消えます。)休止モード中にスプレーしたい時は、本体正面のスプレーボタンを押してください。
スプレーが出なくなってしまいました。
下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。
 
  1. 正しくセットされていない場合
    • 香りのカートリッジがきちんとセットされているかご確認してください。本体カバーをあけて、茶色のテープを伸ばし、その上にカートリッジの底を合わせ、カートリッジ上部を押し込んでください。(茶色のテープは、つめかえ用をセットする際、使用済みのカートリッジが取り出しやすくするためのものです)
    • 電池の「+」「−」の向きが合っているかを確認してください。

  2. センサーが反応する場所に置かれていない場合

    人影がセンサーに当たらないと反応しません。下記をご確認ください。
    • 人影がセンサーに届くところ(約1.5m以内)に設置してください。
    • 部屋が暗すぎると人影がセンサーにあたりません。人影があたるまで明るくしてください。
    • 本体に直射日光があたる所には置かないでください。
    • センサーが障害物にさえぎられない場所に移動してください。

  3. 香りのカートリッジを使いきってしまった場合

    本体正面のスプレーボタンを押した際、作動音がするのにスプレーしない場合は、「グレード 消臭センサー&スプレー専用つけかえ用」をご利用ください。
  4. 電池切れの場合

    本体正面のスプレーボタンを押しても作動音がしない場合は、新しい単3形アルカリ乾電池に交換してください。(本体のライトがついている場合でも、電圧が低下していると作動しません)
    乾電池の電圧低下によりスプレーが連続して出る可能性があるので、乾電池の電圧が低くなると自動的にロックがかかった状態になります。電池を取り出して12秒経つとロックが解除されますので、少し時間をおいてから新しい電池をセットしてください。その際、「+」「−」の向きが合っていることをご確認ください。
しばらく留守をするので、スプレーを止めたいが、どうしたらいいですか?
電池をはずしてください。
「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用カートリッジを、うまくセットできません。
グレード消臭センサー&スプレー」は、本体容器のアクチュエーターと呼ばれる部品が、乾電池で作動するモーターの力で上下運動することによってカートリッジの軸が押され、スプレーされます。
カートリッジ交換のタイミングで、乾電池の電圧が低下していると、アクチュエーターが上がりきらず、カートリッジ収納部が若干狭くなる場合があります。
そのまま、無理にカートリッジを押し込むと、軸折れにつながる場合があります。ご面倒でも、先ずアクチュエーターを親指で赤い矢印方向に押し上げてから、カートリッジをセットしてください。

スプレーが連続して出て、休止モードになりません。
乾電池の電圧低下により、動作が不安定になっている可能性があります。新しい乾電池に交換してみてください。
それでも、ご様子が変わらない場合は、お問合せ窓口までご相談ください。

グレード タッチ&フレッシュ

香りは何種類ありますか?
3種類の香り(ラベンダー、アロマソープ、シトラスフレッシュ)をご用意しています。
つけかえ用はありますか?
はい、ご用意しております。グレード タッチ&フレッシュの本体容器は共通です。最初にご購入いただいた本体で、別の香りもお楽しみいただけます。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用を本体にセットして使ってもいいですか?
はい、ご使用いただけます。
「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用カートリッジを「グレード タッチ&フレッシュ」の本体容器に入れて使えますか?
使えません。「グレード タッチ&フレッシュ」のつけかえ用と「グレード 消臭センサー&スプレー」のつけかえ用は大きさが違います。それぞれ専用容器でご使用ください。
壁に貼って使えますか?
グレード タッチ&フレッシュを貼り付ける場合には、付属のホルダーを取り付けて使用します。接着用シールで貼り付けますので、シールをはがす際に壁面に影響の出るおそれがあるビニルクロスや布製、化粧鋼板の壁はお勧めしません。タイルやトイレタンクなどに貼り付けてご使用ください。

グレード ソリッドエアフレッシュナー

香りは何種類ありますか?
エンジェルウィスパー、フレッシュベリー、クリーンリネン、ラベンダー&バニラ、ピオニー&ベリーディライト、アロマソープの6種類の香りをご用意しています。
最近今まで愛用していた香りが見当たりません。
「シトラスフレッシュ」「ジェントルローズ」「ハニーフローラル」「ラベンダー&ピーチブロッサム」は製造を終了しました。これまでご愛用いただき、ありがとうございました。
香りはどのくらいの期間持続しますか?
使用環境によって異なりますが、約2週間効果が持続します。
香りのサンプルはありますか?
本体中央部を軽く押していただくと、上の穴から香りを確認できます。

グレード ハング&フレッシュ 香りのプチバッグ

香りは何種類ありますか?
ラベンダー、レモン、ジャスミンの3種類です。
香りはどのくらいの期間持続しますか?
使用環境によって異なりますが、約3〜4週間効果が持続します。
洋服ダンスの引き出しに使う時、衣類の上に直接置いても大丈夫ですか?
シミになるおそれがあるので、直接衣類の上に置かないでください。
クローゼットや洋服ダンス等でご使用いただく際は、衣類に製品が直接つかないようにご注意ください。
吊るして使うにはどうしたらいいのですか?
付属のリボンの輪の部分をフックにかけたり、リボンをほどいてポールなどに結んでお使いください。

グレード 香り変わる 2in1 キャンドル[製造終了製品]

最近、「グレード 香り変わる 2in1 キャンドル」が店頭で見当たりません。
「グレード 香り変わる 2in1 キャンドル」は2018年秋、製造を終了いたしました。 長い間、ご愛用いただきありがとうございました。
安全にご利用いただくために
キャンドルを安全にご利用いただくために、下記の注意を守ってください。

  • 芯が長い場合は、6o程度に切って点火してください。芯が長すぎると炎が大きくなって危険です。
  • キャンドルの中にマッチの軸などの異物を入れないでください。異物に引火し炎が大きくなるおそれがあります。
  • 火のついたキャンドルを触ったり、持ち上げたりして動かさないでください。キャンドルを触る場合は、ロウが完全に冷めて固まるまでお待ちください。
  • 燃えやすい物のそばや、風の流れるところでは使用しないでください。
  • ロウの残りが6oになりましたら、ご使用をおやめください。ガラス容器が割れるおそれがあります。
  • 必ず耐熱性のある、安定した平らな場所に置いてください。
  • 表面が冷たいところや濡れているところで使用しないでください。
  • 燃えやすい物の近くで使用しないでください。
  • 小さなお子様やペットの手の届かない場所でご使用ください。
  • 燃焼時はそばを離れないでください。
キャンドルのロウが真ん中だけなくなって、周りにロウが残ってしまいました。
1回の燃焼時間が短いのが原因です。キャンドルは熱で溶けたロウを芯が吸うことで火が灯ります。燃焼時間が短いと容器の端まで熱が伝わらないので、それを繰り返すと、芯の周りだけのロウが溶けて、きれいに使いきれません。1回につき2~4時間を目安にご使用ください。
屋外で使ってもいいですか?
室内用の製品です。屋外では使用しないでください。

グレード スクィーズ&フレッシュ [製造終了製品]

最近、「グレード スクィーズ&フレッシュ」が店頭で見当たりません。
「スクィーズ&フレッシュ」は2014年秋、製造を終了いたしました。
長い間、ご愛用いただきありがとうございました。
最初に購入した香りが使い終わった後、別の香りのつけかえ用をホルダーにセットして使ってもいいですか?
はい、ご使用いただけます。
ただし、違う香りのミスト缶をセットすると、ホルダーのスリットの部分からラベルと違う色が見えてしまいます。それが気になる方は、同じ香りの本体をお買い求めください。
スプレーできないのですが・・・

これまでのスプレータイプの消臭芳香剤とは違い、レバーもボタンもない容器を採用しています。
キャッチコピーの「香りをしぼろう」というイメージ通り、しぼりだす感覚で、ボトルのくびれている部分を握ってください。握る位置が下すぎると出ないことがあるので、握る位置をご確認ください。
また、ミストが出なくなったら、「グレード スクィーズ&フレッシュ」専用のつけかえ用をご利用ください。

ソファーやカーテンにスプレーしてもいいですか?
空中散布用の消臭芳香剤です。シミになったり、生地を傷めたりするおそれがあるので、布製品には直接スプレーしないください。

グレード 消臭グラスデコ [製造終了製品]

ガラス製品ですが、置く場所で気をつける必要がありますか?
ガラス本体が倒れても落下しない場所に置いてください。そのほか、設置の際、下記の点もご注意ください。
  • 揮発した香料によって変色等のおそれがあるので、カートリッジ面を壁や家具などから離して置いてください。
  • 内容液は可燃性の液体なので、火気の近くや高温になる場所(テレビなど家電製品の上、ファンヒーターの近く、直射日光のあたる場所、自動車内等)には置かないでください。
  • 子供やペットが触るところには置かないでください。
カートリッジに気泡が入っていますが・・・
内容液を充填する際、まれに気泡が入ることがありますが、内容量、品質には問題ありません。
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